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写这封信时，设计区的灯还亮着，靠窗工位上的设计师正对着屏幕调画册的出血位，键盘敲得轻，怕打扰旁边正在核对样稿的同事。墙上挂的那幅用旧稿打印的海报，是十年前给一家本地小店做的，边缘有点卷，是我们这些年最珍惜的老伙计。
上周刚送走的一对客人，是老客户带着新客户找上门的。记得五年前第一次和那位老客户合作，他拿着皱巴巴的logo草稿站在公司门口，说自己开的社区店要做品牌升级，当时我们的200多位坐班设计师里，有个刚入职半年的小姑娘，特意蹲在他的小店门口观察了三天客流，记下来哪些时段的人多，哪些人会停在门口看招牌，才出了第一版方案。那次合作后，他成了后来每次有新需求就找我们的老熟人，这次更直接，带着刚开的连锁品牌负责人，说就是看了我们之前做的几个落地项目，才放心过来。
我们做这些年，最在乎的从来不是赶工的速度，是把客户的需求拆到能摸到的细节里。比如去年给一家做休闲食品的客户做包装设计，我们的设计师跟着他们的品控去工厂待了两天，盯着生产线看包装的覆膜会不会蹭掉印刷的字，哪怕只是把模切尺寸调整了0.2毫米，确保产品码在货架上不会歪歪扭扭。还有那200多位坐班设计师，每个人手里的项目，都要过三次细节核对：第一次是初稿的逻辑，第二次是落地的可行性，第三次是客户需求的贴合度，才会递到客户手里。
替客户着想的具体做法，是在设计定稿后，我们走制作代采，而且坚持货到付款，验收合格再结账。上次有个外地客户怕制作方偷换包装材质，我们直接带着他去合作的供应商仓库看材质样品，从普通的铜版纸到环保的特种纸，每一种都拿出来对比，让他亲手摸，确认无误才下单。货到后还要核对数量、材质和印刷精度，客户验收合格签字后才完成付款，全程透明，就是为了让客户把心放踏实。
其实我们累计服务的客户已经有7000多家，从几平米的社区小店到连锁品牌，从画册设计、包装设计到展厅设计、商业空间设计，每一次的合作都是靠着老客户的口碑传下来的。很多老客户都说，我们不会为了赶工敷衍，也不会为了省钱偷工，哪怕是很小的细节，也愿意花时间磨。
昨天晚上，有个老客户发来消息，说要做新的品牌VI设计，问我们什么时候可以对接。他说之前的VI用了三年，很多老客户都认这个logo，这次升级，还是想找我们。我们的设计师已经整理了他之前的项目档案，就等今天一早和他对接。
我们做了二十年，见过很多做设计的公司追求速度，也见过很多客户因为找不到靠谱的服务商犯难。我们只是想着，把每一次的合作都当成和老朋友的相处，把该做的细节做足，把该考虑的提前想到，就够了。